Πολιτική Απορρήτου Spingranny Casino

Q: Μπορώ να διαγράψω ολόκληρο τον λογαριασμό μου και τα δεδομένα μου;

Ναι. Στείλτε αίτημα στο support@spingranny.com και απενεργοποιούμε τον λογαριασμό σας. Σημειώστε ότι τα συναλλακτικά δεδομένα και τα έγγραφα KYC διατηρούνται για τουλάχιστον 5 έτη λόγω κανονιστικών υποχρεώσεων, ενώ τα δεδομένα μάρκετινγκ διαγράφονται αμέσως.

Στο Spingranny Casino επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα με διαφάνεια και σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR). Σε αυτή την πολιτική εξηγούμε ακριβώς τι συλλέγουμε, γιατί το συλλέγουμε και πώς μπορείτε να ασκήσετε τα δικαιώματά σας. Η εταιρεία που ευθύνεται για την επεξεργασία είναι η Spingranny N.V., κάτοχος άδειας OGL/2025/0921/0348 από το Curaçao Gaming Control Board.

Τια δεδομένα συλλέγουμε

Συλλέγουμε μόνο τα δεδομένα που χρειαζόμαστε για να σας παρέχουμε τις υπηρεσίες μας και να τηρούμε τους κανονιστικούς μας υποχρεώσεις. Συγκεκριμένα:

Στοιχεία ταυτότητας: ονοματεπώνυμο, ημερομηνία γέννησης, διεύθυνση, email, τηλέφωνο.
Έγγραφα επαλήθευσης (KYC): ταυτότητα ή διαβατήριο, απόδειξη διεύθυνσης, απόδειξη μεθόδου πληρωμής.
Συναλλακτικά δεδομένα: καταθέσεις, αναλήψεις, ιστορικό στοιχημάτων, υπόλοιπα λογαριασμού.
Τεχνικά δεδομένα: διεύθυνση IP, τύπος και ρυθμίσεις συσκευής, λειτουργικό σύστημα, cookie ID.
Συμπεριφορά παιχνιδιού: αγαπημένα παιχνίδια, διάρκεια συνεδριών, όρια που έχετε θέσει.
Προτιμήσεις μάρκετινγκ: αν και πώς επιθυμείτε να λαμβάνετε επικοινωνία από εμάς.

Πώς χρησιμοποιούμε τα δεδομένα

Χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας για συγκεκριμένους και δηλωμένους σκοπούς. Δημιουργούμε και διαχειριζόμαστε τον λογαριασμό σας, επαληθεύουμε την ταυτότητά σας πριν από την πρώτη ανάληψη σύμφωνα με την πολιτική KYC, και επεξεργαζόμαστε τις καταθέσεις και αναλήψεις σας μέσω των επιλεγμένων μεθόδων πληρωμής.

Επιπλέον, παρακολουθούμε τη δραστηριότητα του λογαριασμού σας για την πρόληψη απάτης και της νομιμοποίησης εσόδων (AML), και εφαρμόζουμε εργαλεία υπεύθυνου παιχνιδιού όπως όρια καταθέσεων, όρια ζημιών και υπενθυμίσεις συνεδρίας. Για επικοινωνία μάρκετινγκ σας στέλνουμε προσφορές μόνο αν έχετε δώσει συγκατάθεση, και διαφορετικά δεν το πράττουμε ποτέ.

Νομικές βάσεις επεξεργασίας

Σύμβαση. Η επεξεργασία στοιχείων ταυτότητας, συναλλακτικών και λογαριασμού στηρίζεται στη σύμβαση που συνάπτουμε μαζί σας όταν εγγράφεστε, αφού χωρίς αυτά δεν μπορούμε να σας προσφέρουμε υπηρεσίες καζίνο.

Νομική υποχρέωση. Η επαλήθευση ταυτότητας (KYC), η τήρηση αρχείων συναλλαγών και οι αναφορές προς τις αρχές βασίζονται σε νομικές υποχρεώσεις που απορρέουν από την άδειά μας και τον κανονισμό AML.

Ένοικο συμφέρον. Η πρόληψη απάτης, η ασφάλεια της πλατφόρμας και η βελτίωση των υπηρεσιών μας στηρίζονται στο ένοικο συμφέρον μας να προστατεύουμε εσάς και τους υπόλοιπους παίκτες.

Συγκατάθεση. Το μάρκετινγκ μέσω email, SMS και push ειδοποιήσεων, καθώς και τα μη απαραίτητα cookies, απαιτούν τη ρητή συγκατάθεσή σας, την οποία μπορείτε να ανακαλέσετε οποιαδήποτε στιγμή.

Πόσο διατηρούμε τα δεδομένα

Διατηρούμε κάθε κατηγορία δεδομένων όσο απαιτεί ο σκοπός της επεξεργασίας και η νομοθεσία, και όχι περισσότερο. Μετά το τέλος της περιόδου διατήρησης τα δεδομένα διαγράφονται ή ανωνυμοποιούνται με ασφάλεια.

Συναλλακτικά δεδομένα και έγγραφα KYC: τουλάχιστον 5 έτη μετά τη λήξη της σχέσης μας, λόγω κανονιστικών υποχρεώσεων.
Στοιχεία λογαριασμού: όσο είναι ενεργός ο λογαριασμός σας και έως 24 μήνες μετά την απενεργοποίησή του.
Δεδομένα μάρκετινγκ: έως την ανάκληση της συγκατάθεσής σας.
Αρχεία επικοινωνίας με το τμήμα υποστήριξης (24/7 live chat και email): έως 24 μήνες.
Αποτελέσματα ταυτοποίησης ηλικίας: για όσο διάστημα τηρούμε τον λογαριασμό.

Δεν πωλούμε ποτέ τα προσωπικά σας δεδομένα. Τα κοινοποιούμε μόνο σε παρόχους που μας βοηθούν να λειτουργούμε, πάντα βάσει γραπτής συμφωνίας επεξεργασίας:

Πάροχοι πληρωμών (εκδόσεις καρτών, ηλεκτρονικά πορτοφόλια, επεξεργαστές κρυπτονομισμάτων) για την εκτέλεση καταθέσεων και αναλήψεων.
Πάροχοι KYC/AML για την επαλήθευση ταυτότητας και τον έλεγχο λιστών κυρώσεων.
Ρυθμιστικές και εποπτικές αρχές, όταν το ζητήσουν νόμιμα.
Υπηρεσίες ανάλυσης και φιλοξενίας που μας βοηθούν να βελτιώνουμε την πλατφόρμα.
Πάροχοι λογισμικού παιχνιδιών, αποκλειστικά με ψευδωνυμοποιημένα στοιχεία.

Τα δικαιώματά σας

Σύμφωνα με τον GDPR έχετε συγκεκριμένα δικαιώματα επί των δεδομένων σας και τα σέβεται και τα τιμά άμεσα. Μπορείτε να τα ασκήσετε στέλνοντας αίτημα στο [email protected] ή στον Αξιωματικό Προστασίας Δεδομένων μας στο [email protected]. Απαντάμε εντός 30 ημερών.

Πρόσβαση: να λάβετε αντίγραφο των δεδομένων που κρατούμε για εσάς.
Διόρθωση: να διορθώσουμε ανακριβή στοιχεία.
Διαγραφή: να διαγράψουμε δεδομένα, εφόσον δεν υπάρχει νομική υποχρέωση διατήρησης.
Φορητότητα: να λάβετε τα δεδομένα σας σε μηχανικά αναγνώσιμη μορφή.
Ένσταση: να αντιταχθείτε σε επεξεργασία βάσει ενόικου συμφέροντος.
Ανάκληση συγκατάθεσης: ανά πάσα στιγμή, χωρίς να επηρεάζεται η νομιμότητα προηγούμενης επεξεργασίας.
Δικαίωμα καταγγελίας στην εποπτική αρχή προστασίας δεδομένων της χώρας σας.

Cookies και παρακολούθηση

Χρησιμοποιούμε cookies για τη λειτουργία της πλατφόρμας (σύνδεση, ασφάλεια), για ανάλυση επισκεψιμότητας και, με τη συγκατάθεσή σας, για στοχευμένο μάρκετινγκ. Κατά την πρώτη σας επίσκεψη στο spingranny.org.gr εμφανίζεται banner όπου επιλέγετε ποια κατηγορία αποδέχεστε και αλλάζετε τις επιλογές σας ανά πάσα στιγμή. Αναλυτικές λεπτομέρειες για κάθε cookie και τη διάρκειά του θα βρείτε στην ειδική σελίδα Πολιτικής Cookies.

Πώς προστατεύουμε τα δεδομένα

Εφαρμόζουμε κρυπτογράφηση TLS σε όλη την επικοινωνία μεταξύ συσκευής σας και πλατφόρμας, και αποθηκεύουμε τα ευαίσθητα έγγραφα KYC σε κρυπτογραφημένη μορφή. Η πρόσβαση στα προσωπικά δεδομένα περιορίζεται σε εξουσιοδοτημένο προσωπικό με αυστηρούς ελέγχους πρόσβασης και καταγραφή κάθε ενέργειας.

Σε περίπτωση παραβίασης δεδομένων που ενδέχεται να θέτει σε κίνδυνο τα δικαιώματά σας, σας ενημερώνουμε και ενημερώνουμε την εποπτική αρχή εντός 72 ωρών, σύμφωνα με το άρθρο 33 του GDPR. Ελέγχουμε τα τεχνικά και οργανωτικά μας μέτρα περιοδικά, με το τελευταίο πλήρες εσωτερικό audit να έχει ολοκληρωθεί εντός του 2026.

Συχνές ερωτήσεις

Μπορώ να διαγράψω ολόκληρο τον λογαριασμό μου και τα δεδομένα μου;

Ναι. Στείλτε αίτημα στο [email protected] και απενεργοποιούμε τον λογαριασμό σας. Σημειώστε ότι τα συναλλακτικά δεδομένα και τα έγγραφα KYC διατηρούνται για τουλάχιστον 5 έτη λόγω κανονιστικών υποχρεώσεων, ενώ τα δεδομένα μάρκετινγκ διαγράφονται αμέσως.

Πότε ζητάτε τα έγγραφα επαλήθευσης;

Ζητάμε ταυτότητα, απόδειξη διεύθυνσης και απόδειξη μεθόδου πληρωμής πριν από την πρώτη σας ανάληψη, σύμφωνα με την πολιτική KYC του Spingranny Casino. Ελάχιστο όριο ανάληψης είναι 20 EUR.

Πώς αποσύρω τη συγκατάθεση για προωθητικά emails;

Πατήστε τον σύνδεσμο απεγγραφής σε οποιοδήποτε email μας ή αλλάξτε τις προτιμές επικοινωνίας στις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας. Η απεγγραφή ισχύει άμεσα.

Στέλνετε τα δεδομένα μου εκτός ΕΕ;

Ορισμένοι πάροχοι υπηρεσιών ενδέχεται να βρίσκονται εκτός ΕΕ. Σε αυτές τις περιπτώσεις εφαρμόζουμε κατάλληλες εγγυήσεις διαβίβασης, όπως τυποποιημένες ρήτρες συμβατικές της ΕΕ.

Πού καταγγέλλω παραβίαση της πολιτικής απορρήτου;

Πρώτα επικοινωνήστε με τον Αξιωματικό Προστασίας Δεδομένων μας στο [email protected]. Έχετε επίσης δικαίωμα να προσφύγετε στην εποπτική αρχή προστασίας δεδομένων της χώρας σας.