Επικοινωνία με το Spingranny Casino

Βρισκόμαστε δίπλα σας 24 ώρες το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα. Επιλέξτε το κανάλι που σας βολεύει και θα σας απαντήσουμε άμεσα.

Τρόποι επικοινωνίας μαζί μας

Το Spingranny Casino διατηρεί δύο κανάλια υποστήριξης, διαθέσιμα αδιαλείπτως. Δεν χρειάζεστε ραντεβού ούτε αναμονή σε ώρες αιχμής.

• Live chat: πατήστε το εικονίδιο συνομιλίας κάτω δεξιά σε κάθε σελίδα του spingranny.org.gr. Μέσος χρόνος πρώτης απάντησης: κάτω από 2 λεπτά.
• Email: στείλτε μήνυμα στο [email protected]. Απαντάμε εντός 24 ωρών, συνήθως μέσα στις πρώτες 4.
• Ώρες λειτουργίας: 24/7 και για τα δύο κανάλια, σε ελληνικά και αγγλικά.

Με τι μπορούμε να σας βοηθήσουμε

Η ομάδα μας χειρίζεται καθημερινά λογαριασμούς, συναλλαγές και τεχνικά ζητήματα. Ό,τι και αν σας απασχολεί, ξεκινήστε από το live chat και θα σας κατευθύνουμε.

• Λογαριασμός και KYC: επαλήθευση ταυτότητας, απόδειξη διεύθυνσης, επαλήθευση μεθόδου πληρωμής πριν την πρώτη ανάληψη.
• Καταθέσεις και αναλήψεις: ελάχιστα όρια 20 EUR, όρια ανάληψης 5.000 EUR ημερησίως και 20.000 EUR μηνιαίως, χρόνοι εξόφλησης 0-24 ώρες για ηλεκτρονικά πορτοφόλια και κρυπτονομίσματα.
• Τεχνικά προβλήματα: φόρτωση παιχνιδιών, σφάλματα συνεδίας, πρόσβαση από κινητό iOS και Android.
• Μπόνους: πακέτο καλωσορίσματος 100% έως 500 EUR με 150 δωρεάν περιστροφές, προϋπολογισμός 35x, εβδομαδιαία reload προσφορές και cashback.
• Υπεύθυνο παιχνίδι: όρια καταθέσεων, όρια ζημιών, υπενθυμίσεις συνεδίας και αυτοαποκλεισμός, με υποστήριξη από τους οργανισμούς KETHEA ALFA και Gambling Therapy.

Ελέγξτε πριν μας στείλετε

Τρία γρήγορα βήματα συχνά λύνουν το ζήτημα χωρίς αναμονή. Κάντε τον έλεγχο αυτόν και, αν το πρόβλημα παραμένει, επικοινωνήστε μαζί μας.

• Δείτε τη σελίδα Συχνές Ερωτήσεις στο spingranny.org.gr: οι απαντήσεις για μπόνους και αναλήψεις είναι ήδη εκεί.
• Ελέγξτε την κατάσταση KYC στο προφίλ σας: αν λείπει έγγραφο, θα το δείτε αμέσως στην ενότητα επαλήθευσης.
• Ανοίξτε το ιστορικό συναλλαγών: επιβεβαιώστε αν η κατάθεση ή η ανάληψη εμφανίζεται ως εκκρεμή ή ολοκληρωμένη.
• Στο email ή το chat, γράψτε το όνομα χρήστη σας και περιγράψτε το ζήτημα με ημερομηνίες και ποσά. Έτσι λύνουμε το 90% των υποθέσεων από την πρώτη απάντηση.

Τύπος και συνεργασίες

Για δημοσιογράφους, συνεργάτες και επιχειρήσεις διατηρούμε ξεχωριστό σημείο επαφής. Στείλτε πρόταση συνεργασίας ή αίτημα τύπου στο [email protected] με το θέμα «Partnership» ή «Press» στη θέση του θέματος, και η ομάδα ανάπτυξης επιχειρήσεων θα σας απαντήσει εντός 2 εργάσιμων ημερών.

Συχνές ερωτήσεις

Σε ποιες γλώσσες απαντά η υποστήριξη;

Στα ελληνικά και τα αγγλικά, 24/7, τόσο στο live chat όσο και στο email στο [email protected].

Πόσο σύντομα θα πάρω απάντηση στο email;

Εντός 24 ωρών από την αποστολή. Στις περισσότερες περιπτώσεις απαντάμε μέσα στις πρώτες 4 ώρες.

Υπάρχει τηλεφωνική γραμμή υποστήριξης;

Όχι, δεν διαθέτουμε τηλεφωνική γραμμή. Το live chat καλύπτει κάθε ανάγκη με απάντηση κάτω από 2 λεπτά.

Τι χρειάζομαι για την επαλήθευση KYC;

Ταυτότητα, απόδειξη διεύθυνσης και επαλήθευση μεθόδου πληρωμής. Ζητούνται πριν την πρώτη σας ανάληψη και ελέγχονται από την ομάδα μας.